Q&A

  • 製品に使用期限はありますか

    軽井沢ラボお客様相談室がお答えします。軽井沢オーガニックラボ製品は、使用期限の記載がないものは、未開封の場合において製造後3年間の品質を保証しております。（薬事法上、化粧品につきましては、適切な保存条件のもとで3年を超えて性状及び品質が安定している化粧品は使用期限表示の対象から除外されています。）製造から3年以上経過しても、すぐに品質が劣化することはありませんが、保管状況により大きく影響します。ご購入後はできるだけ早くご使用ください。

    軽井沢オーガニックラボ製品の製造日をお知りになりたい場合は、お客様相談室までご連絡ください。

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  • 製品はどのように保管すればよいですか

    軽井沢ラボお客様相談室がお答えします。温度変化が少なく直射日光のあたらない、常温の場所で保管してください。クリームや乳液などは温度変化によって、分離するなど、品質が保たれなくなる場合がございます。
    また、清涼感を高めるために一時的に化粧水などを冷蔵庫で冷やしたいという声も聞きますが、品質の安全性を保つためお勧めしていません。

  • 製品はどこで購入できますか

    軽井沢ラボお客様相談室がお答えします。軽井沢オーガニックラボ商品は、公式オンラインストア、中軽井沢直営店、販売認定サロンでのみお求めいただけます。オンラインストアでお求めいただくのがポイント等の特典もあり、お特です。

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